Declaração de privacidade (BR)

Atualizada em 25 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais o Chalés de Lençóis trata, para que usa cada um, com quem os compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador é o Chalés de Lençóis (GROUP DMLE PARTICIPAÇÕES LTDA, CNPJ 43.921.992/0001-00), Av. Dona Julhinha, S/N, Loteamento dos Moraes, Quadra E, Lote 1A & 1B, Alto das Estrelas, Lençóis, BA, CEP 46960-000.

Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@chalesdelencois.com.br ou chame no WhatsApp (75) 99831-3748.

2. Quais dados tratamos e para quê

Formulário de contato

Quando você escreve em /contato/, recebemos nome, e-mail, telefone, assunto e a mensagem. Usamos esses dados só para responder você. A base legal é o seu pedido de contato (procedimentos preliminares ligados a contrato, art. 7º, V, da LGPD). A mensagem chega à nossa caixa de e-mail e não fica guardada em outro sistema do site.

Reservas

A reserva e o pagamento acontecem no motor de reservas da Foco, em reservas.chalesdelencois.com.br. Para reservar, a Foco coleta os dados necessários para a hospedagem e o pagamento, como nome, e-mail, telefone, datas, número de hóspedes e dados de pagamento.

Tratamos esses dados para confirmar a estadia, receber o pagamento, falar com você antes e durante a viagem e cumprir obrigações legais e fiscais (art. 7º, II e V). A Foco atua como operadora, em nome do Chalés de Lençóis. O pagamento é processado no ambiente de reservas, e os dados de cartão não passam por este site.

Depois do check-out, a Foco pode enviar por e-mail e WhatsApp um agradecimento e um convite para avaliar a hospedagem.

WhatsApp

Os botões de WhatsApp abrem uma conversa com o número (75) 99831-3748. A partir daí, o tratamento segue os termos do próprio WhatsApp. Guardamos a conversa pelo tempo necessário para atender você.

Navegação no site

Como em qualquer site, o servidor registra o endereço IP, o navegador e as páginas acessadas, por segurança e para o funcionamento técnico. A hospedagem é da Hostinger.

Estatísticas e publicidade (só com o seu consentimento)

Com o seu aceite no aviso de cookies, usamos o Google Analytics, o Google Tag Manager e o Google Site Kit para medir visitas e entender quais páginas ajudam o visitante. O motor de reservas também usa o Google Ads e o pixel da Meta para medir reservas e mostrar anúncios do Chalés de Lençóis. O site pode exibir anúncios do Google AdSense.

Sem o seu aceite, a medição de estatísticas e de marketing fica desligada. A lista de cookies está na Política de Cookies.

Conteúdo de terceiros

A página Monte seu roteiro calcula o tempo e a distância de carro entre os lugares que você escolhe. Para isso, o nosso servidor envia ao Google apenas as coordenadas desses lugares, nunca os seus dados. A escolha fica no seu navegador e no link do roteiro. O mapa dessa página abre junto com a página. Para mostrá-lo, o seu navegador baixa as imagens do OpenStreetMap, que recebe o seu endereço IP.

A página Como chegar mostra um mapa do Google Maps, que só carrega depois do seu aceite. As fontes do site vêm dos servidores do Google (Google Fonts), que recebem o seu endereço IP. Os links para Instagram, Facebook, TripAdvisor, Google (avaliações) e Waze levam você a sites de terceiros, que têm políticas próprias.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem ajuda a prestar o serviço: a Foco (reservas, pagamentos e mensagens automáticas), a Hostinger (hospedagem do site), o Google (estatísticas, anúncios, mapa) e a Meta (pixel e WhatsApp). Também podemos informar dados a autoridades quando a lei exigir. Não vendemos seus dados.

4. Transferência para outros países

Google, Meta e outros prestadores podem processar dados em servidores fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Isso acontece com base no art. 33 da LGPD, em especial nas cláusulas contratuais e nas garantias oferecidas por esses fornecedores.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados e para atender obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Mensagens de contato ficam guardadas só pelo tempo de atender o pedido. Os registros de consentimento de cookies ficam guardados para comprovar a sua escolha.

6. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e revogação do consentimento.

Basta escrever para contato@chalesdelencois.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

Para mudar ou retirar a sua escolha sobre cookies, use o link Cookies no rodapé do site.

7. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito ao painel e atualizações de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

8. Crianças e adolescentes

O site não é voltado a menores de 18 anos. Os dados de menores que se hospedam com a família são informados por um responsável e usados só para a estadia.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no início da página muda também. Veja também os Termos de Uso.